Todo lo que usted debería conocer acerca del transporte de valores:



Bueno para ayudarles a entender en que consiste el traslado de valores necesitamos definírselo: este es un servicio que brindan las empresas de seguridad privada que les permite a los bancos, empresas y comercios transferir los objetos que estén relacionados a esta actividad, cuyo fin es trasladar de forma eficiente y confiable su dinero y sus objetos de valor, por medio de mecanismos que se especializan e involucran a personas, procedimientos específicos y dispositivos tecnológicos, que están debidamente coordinados entre ellos con el único propósito de disminuir la probabilidad de robos, no sólo mientras se realizan los servicios, sino también antes, durante  y después del mismo. 

El dispositivo prevé la disminución de los riesgos en la seguridad física tanto del personal de la empresa que se encarga del traslado de valores, como también de la de los empleados de las empresas a las que se les está prestando el servicio y de sus clientes. 

Se pueden trasladar las siguientes mercancías:   
• Trasladar y procesar los valores.   
• Ensobrar las nóminas.   
• Realizar pagos físicos y directos.   
• Recolectar cajas de seguridad en establecimientos comerciales.   
• Brindar servicios a cajeros automáticos   
• Se pueden encargar de mensajería nacional e internacional.   
• Preparar remesas y dotaciones.   
• Cajeros en algunos sitios.   
• Brindar servicios especiales (custodiar joyas y obras de arte) 

Cómo es realizado el traslado de valores  

En primer lugar, es muy importante mencionar que todos los procesos tienen como principio la seguridad, así como también estrictos controles y demasiada supervisión. En Costa Rica es muy común que utilicen vehículos blindados y personal que ande armado que sea propio de   empresas de traslado de valores; esto dependiendo del tipo de servicio y de un resultado de una evaluación de riesgos previamente realizada, se le  aplica un dispositivo específico que le ayude en primer lugar a orientar a los clientes en todas las medidas de seguridad propensos a minimizar los riesgos a los que pueden estar expuestos tanto como sus empleados y sus clientes; cuando es el caso de sucursales bancarias, centros comerciales, etc. las medidas de seguridad que se toman van cambiando, se utilizan algunos variables de custodia esto con el fin de evitar que sean movimientos previsibles. Cabe resaltar que muchos de estos servicios son coordinados con el cliente tomando en cuenta las situaciones y condiciones específicas con el fin de diseñar un dispositivo especial que esté acorde a sus necesidades, buscando en todo momento cubrir todas sus expectativas. 

Que principios de seguridad existen al trasladar valores: 

Primeramente, los preventivos: Que tienen que ver con todas las reglas, políticas y los procedimientos de la empresa, así como también las disposiciones de la ley de distintas autoridades con las que se interactúa.   
Evaluar los riesgos: Esto sirve para poder establecer de forma puntual y específica el dispositivo que se utilizara tomando en cuenta algunos aspectos como el tipo de servicio, las condiciones que presente el inmueble, antecedentes de delincuencia del lugar, los montos a trasladar, el del horario del servicio, los recorridos, etc.   
Como es el proceso de reclutamiento y selección de personal: Este incluye muchos filtros, como lo son entrevistas, estudio socioeconómico, evaluaciones, examen médico, evaluación de honestidad, examen toxicológico, filiación, etc.)   
La capacitación del personal: De forma específica y especializada en lo que es la actividad que va a realizar dentro de la organización. 

Disuasivos: El equipo de seguridad con el que cuenta el personal de la empresa (armamento, chaleco balístico, radiotransmisor, fornitura, uniforme, vehículo blindado, actitud del personal al momento de realizar los servicios, etc.)   
Reacción   
El personal está debidamente coordinado y capacitado para detectar y repeler en su caso cualquier tipo de agresión, incluso para coordinar e implementar de manera inmediata un dispositivo con la intervención de rutas circunvecinas. 

  

Qué se puede trasladar y cómo funciona   
Los artículos principales que se pueden trasladar son dinero, joyas, obras de arte, cheques, metales preciosos en fin artículos valiosos, que estén dentro del marco de la Ley.   
En promedio unas 40 empresas a nivel nacional cuentan con los equipos de seguridad que son muy diversos como lo son: vehículos blindados, equipo de seguridad del personal, armas, controles de accesos, sensores, softwares específicos para cada tipo de actividad, simuladores de tiro, equipos de video de grabación digital, sistemas de alarma, controles de acceso, cerraduras electrónicas, GPS, contadoras y clasificadoras de billetes y monedas. 

  

Que persona puede contratar una empresa que se encargue del traslado de valores   
Este es un servicio que se puede prestar a cualquier empresa. Hay una falsa creencia de que es un precio excesivo que se cobra. Los ejecutivos encargados de cuenta o los asesores comerciales se encargan de ofrecerles un traje a la medida de cada cliente y el precio puede llegar a variar dependiendo de la estructura de cada empresa y de los factores como el horario del servicio, la frecuencia con la que se va a realizar y los montos que se van a trasladar, de esta forma se puede determinar el precio del servicio que se va pagar por mes. 

Estas son algunas recomendaciones para las personas que contratan los servicios del traslado de valores   
Las empresas que brindan el de traslado de valores deben orientar al cliente muy bien, en la elección del sitio para ubicarse de manera adecuada con las cajas de seguridad, a su vez lo ideal es que el cliente les pueda proporcionar un lugar para poder estacionar la unidad blindada lo más cerca posible del lugar en donde se van a recolectar o entregar los valores, procurando que nunca se pierda el contacto visual entre el personal del camión blindado y del que desciende de él.   
Algo muy importante que se debe tomar en cuenta es que deben existir medios de identificación tanto para el personal de las empresas que se encargan del traslado de valores, como también del personal que se encuentra autorizado por las empresas que se encargan de contratar el servicio y que este sea también verificado por ambas partes cada vez que se va a realizar el servicio. De manera habitual debe haber un esquema en el que se puedan verificar las condiciones en las que se van a realizar los servicios. 

Algo muy importante que debe saber es…   
Los momentos que son más críticos y que tienen mayor riesgo se pueden presentar cuando los valores a trasladar están expuestos y éstos se dan en los traslados o en los recorridos del camión blindado en los puntos de entrega o viceversa, es decir, cuando se van a entregar o se va a recolectar los valores, a su vez, al abrir una caja blindada o al rellenar los cajeros automáticos por lo que se recomienda tomar las medidas presentadas a continuación:   
• Deberán alejarse del lugar en donde se estaba realizando el servicio para evitar llegar a ser dañado en caso de un intento de asalto.   
• No se debe distraer al personal haciéndole cualquier pregunta o comentario.   
• No se debe simular que trae cualquier tipo de arma entre su ropa.   
• No se debe imitar los movimientos que está haciendo el personal en son de burla o hacerles ningún tipo de broma. 

Cómo han ido evolucionando las empresas de traslado de valores en Costa Rica.   
En ciertos países de Europa se ha llegado a sustituir las armas y los vehículos de blindaje por cajas inteligentes que se encargan de manchar con tinta los billetes, este tipo de tecnologías no tardará en llegar a nuestro país, aunque, las medidas y la tecnología que hoy en día se utilizan en la industria de traslado de valores en Costa Rica van de acorde al tipo de delincuencia y las condiciones generales a las empresas se enfrentan. 

Y qué podemos decir de la reputación de los conductores de los camiones blindados   
Aunque se capaciten a los conductores en lo que es el uso y manejo de este tipo de vehículos, haciendo referencia de las consecuencias, con el fin de crearles conciencia sobre los riesgos en primera instancia para ellos mismos como tripulantes de las unidades blindadas, pero sobre todo para terceros, al elevar la probabilidad de impactarse con otro vehículo o arrollar alguna persona en la vía pública por exceso de velocidad o falta de precaución, no falta quien hace caso omiso de estas recomendaciones ya en la calle.   
Existen diversos medios de supervisión y control, creados por las empresas, para verificar se cumpla con la ley y, a su vez, se cumpla con la normatividad interna de cada empresa; además, por parte de las autoridades locales y federales, se exige que, dentro del balizado de los vehículos blindados para transporte de valores, se cuente con un número telefónico debidamente rotulado y de fácil visibilidad para la atención de quejas de la ciudadanía. 

 Cuáles son las principales fortalezas del transporte de valores.   
Sin duda alguna, la mayor fortaleza con la que cuentan es el personal que forma parte de la empresa, sindicalizados y administrativos. Todos desarrollan una actitud de servicio y sentido de pertenencia muy elevado, esto usted lo puede ver en el bajo índice que existe en la rotación de personal que se tiene anualmente, también en el tipo de capacitación que se le proporcionan al personal de forma constante resaltando los simulacros y prácticas de tiro para el personal operativo. Por último, la manera en que se conjugan los procedimientos que siempre están en busca de una mejora continua y con tecnología de punta, ha ido incorporando de una manera muy dinámica la empresa bajo estrictos procesos de evaluación, con el fin de brindar en todo momento servicios de calidad a sus clientes.